일본 카페 & 음식점에서 직원이 자주 하는 말

 

 

일본 카페나 음식점에 들어가면, 직원들이 일정한 패턴의 일본어 표현을 사용합니다. 한국에서도 식당 직원이 “어서 오세요”나 “맛있게 드세요”라고 하듯, 일본에도 기본적인 접객(接客) 표현이 마련되어 있기 때문이죠. 이번 글에서는 손님 입장에서 직원이 해주는 말들을 알아보고, 그 의미와 대응 방법까지 간단히 정리해보겠습니다.

 

 

🪄 가게 입장 & 자리 안내 관련 표현

 

직원들이 손님을 맞이하며, 자리에 안내할 때 자주 하는 표현입니다.

 

いらっしゃいませ (이랏샤이마세)

• “어서 오세요.”
• 일본 어떤 점포(가게)든 공통적으로 사용하는 환영 인사.

何名様ですか？ (난메이사마 데스카)

• “몇 분이세요?”
• 인원을 물어볼 때. 카페보다는 식당에서 자주 들을 수 있음.

席へご案内します (세키에 고안나이시마스)

• “자리로 안내해드리겠습니다.”
• 원하는 자리(금연/흡연, 창가/홀) 등을 요청하고 싶다면 이때 이야기해도 됨.

こちらへどうぞ (코치라에 도조)

• “이쪽으로 오세요.”
• 자리를 안내하거나, 주문대·카운터로 이동하라고 할 때.

 

🍴 주문 받기 & 메뉴 관련 표현

 

카페나 식당에서 가장 많이 마주치는 단계는 주문. 메뉴를 이미 골랐는지, 추천 메뉴가 필요한지 등을 파악하기 위한 문장들이 많습니다.

 

ご注文はお決まりですか？ (고츄몽와 오키마리 데스카)

• “주문 정하셨나요?”
• 보통 메뉴를 한참 보고 있을 때, 직원이 다가와 물어봄.

お飲み物はいかがですか？ (오노미모노와 이카가 데스카)

• “음료는 어떠세요?”
• 식당이나 카페 모두에서 물을 수도 있으며, 음료 메뉴를 추가 권유하는 경우도 있음.

おすすめは○○になります (오스스메와 ○○니 나리마스)

• “저희 추천 메뉴는 ○○입니다.”
• 인기 메뉴, 오늘의 스페셜 등을 소개할 때. “今日のおすすめ (쿄노 오스스메)”라는 말도 자주 씀.

こちらのメニューはいかがでしょうか？ (코치라노 메뉴-와 이카가 데쇼우카)

• “이 메뉴 어떠세요?”
• 손님이 망설이는 기색을 보이면 특정 메뉴를 추천하거나 권장하기도 함.

サイズはいかがなさいますか？ (사이즈와 이카가 나사이마스카)

• “사이즈는 어떻게 하시겠어요?”
• 카페에서 음료 사이즈(스몰/톨/라지 등)를 물어볼 때, 식당에서는 밥 양(大盛り/普通/少なめ)을 묻기도 함.

 

☕ 음료·테이블 서비스 관련 표현

 

카페에서 특히 자주 쓰이는 음료 제공, 서빙 관련 기본 표현들.

 

ドリンクはホットとアイスがございます (도링쿠와 홋토 토 아이스가 고자이마스)

• “음료는 핫과 아이스가 있습니다.”
• 커피나 차를 주문할 때, 온도 옵션을 안내하는 문장.

ミルクと砂糖はご利用になりますか？ (미루쿠 토 사토-와 고리요 니 나리마스카)

• “우유와 설탕 필요하세요?”
• 카페에서 블랙커피 주문 시, 추가할 재료를 물어봄.

セルフサービスです (세루후 사비스 데스)

• “셀프 서비스입니다.”
• 물·커틀러리·냅킨 등을 직접 가져가는 방식인 카페나 식당에서 안내.

店内でお召し上がりですか？ (텐나이 데 오메시아가리 데스카) / お持ち帰りですか？ (오모치카에리 데스카)

• “매장에서 드시나요? / 포장하시나요?”
• 패스트푸드점이나 카페에서, 테이크아웃 여부를 묻는 대표 표현.

 

💳 계산·정산 관련 표현

 

일본에서는 선결제 시스템인 가게(카페)도 있고, 후결제 시스템인 식당도 많습니다. 계산 시점이나 방식에 따라 달라지는 표현을 정리해 봅니다.

 

先払いになります (사키바라이 니 나리마스)

• “선결제입니다.”
• 카페(패스트푸드)나 카운터 주문 스타일에서 들을 수 있는 말.

お会計は○○円です (오카이케이와 ○○엔 데스)

• “계산 금액은 ○○엔입니다.”
• 계산 시, 직원이 요금을 안내할 때.

ポイントカードはお持ちですか？ (포인토 카도와 오모치 데스카)

• “포인트카드 있으세요?”
• 카페·레스토랑 체인점에서 결제 전 대부분 물어보는 말.

レシートはいかがですか？ (레시-토와 이카가 데스카)

• “영수증 드릴까요?”
• 영수증을 별도로 요청하거나, 주지 않는 곳도 많음.

ありがとうございます。またお越しくださいませ (아리가토 고자이마스. 마타 오코시 쿠다사이마세)

• “감사합니다. 또 오세요.”
• 계산이 끝나고, 고객을 배웅하며 하는 기본 문장.

 

🪑 자리 정리 & 기타 서비스

 

식사를 마치거나 카페에서 일어날 때, 직원이 확인하거나 제공해 줄 수 있는 여러 가지 서비스 관련 문장들.

 

お水の追加はいかがですか？ (오미즈노 츠이카와 이카가 데스카)

• “물 더 드릴까요?”
• 테이블 담당 직원이 종종 물어보는 말.

お席、少し詰めてもらえますか？ (오세키, 스코시 츠메테 모라에마스카)

• “자리를 조금만 좁혀주실 수 있을까요?”
• 바쁜 시간대, 테이블을 붙이거나 이동해야 할 때 요청.

お席はお決まりでしょうか？ (오세키와 오키마리 데쇼우카)

• “자리는 여기로 하시겠습니까?”
• 셀프 좌석 시스템인 카페에서, 직원이 자리를 정리하거나 손님에게 물어볼 때.

混雑していまして、お待ちいただく可能性があります (콘자츠시테이마시테, 오마치 이타다쿠 카노-세이가 아리마스)

• “혼잡하여 대기 시간이 있을 수 있습니다.”
• 러시아워나 인기 매장에서 대기해야 할 때 안내.

 

💡 정리하며

 

일본 카페 & 음식점 직원들이 자주 쓰는 표현은 대체로 정중한 존댓말(です・ます체)을 기반으로 합니다. 손님 입장에서는 일부 표현이 낯설거나 길게 느껴질 수 있지만, 몇 가지 핵심 단어(おすすめ, ご注文, お会計 등)만 알아도 대략적인 의미를 파악하기 쉬워집니다.

 

• 인사 & 자리 안내: “いらっしゃいませ”, “何名様ですか”
• 주문 관련: “ご注文はお決まりですか”, “おすすめは○○”
• 음료 & 서빙: “セルフサービスです”, “店内orお持ち帰りですか”
• 계산: “お会計は○○円です”, “ポイントカードはお持ちですか”
• 배웅: “ありがとうございました。またお越しくださいませ”

 

일본어를 몰라도 사진 메뉴, 손짓 등으로 어느 정도 소통은 가능하지만, 위와 같은 표현들을 미리 익혀두면 현지 카페나 음식점을 더욱 편안하고 재미있게 즐길 수 있을 것입니다. 다음에 일본 카페나 식당에 갔을 때, 직원들의 말을 한번 유심히 들어보세요. 어떤 말을 하는지 귀를 기울이다 보면, 음식 주문과 매장 이용이 훨씬 수월해질 거예요!